Indeedに掲載されない原因と、その対処法について記載をしていきます。
Indeedは、掲載基準を定めています。(下記)また、注記部分をわかりやすく書き直すと、
「ユーザーの利益にならないと判断した求人は有料であれ無料であれ削除する事があり、その理由を説明しない。」と記載されています。
その為、掲載されない明確な理由がわからないものもあり得るという事を理解する必要があります。
原則、悪意のない場合においては掲載されますが、悪意がなくても悪意があると思われてしまう場合に掲載されない可能性があります。
ユーザーを第一に考え「疑わしい求人は、ユーザーへ提供しない」という観点で掲載されないケースが発生していますので、ここで詳しく解説をしていきます。問題を見つけ、改善すれば掲載されます。
目次
Indeedの掲載内容確認の前に
原稿内容の確認の前に、下記のような状況の場合掲載されません。
まずは、下記の内容から確認してください。
・求人のステータスが休止または募集終了になっている場合
・アカウントが審査中である場合
・メールアドレスの認証がされていない場合
・ブラウザの Cookieで求人の表示がブロックされている場合
・スポンサー求人が1日の予算上限に達している場合
・証明資料が必要な場合
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/203366510?language=ja)
上記が問題ない場合「Indeed の求人投稿ガイドラインに抵触する」とみなされている可能性が高く、
Indeedの掲載基準を確認していきましょう。
掲載されないケースとして様々な状況が考えられますが、この記事では株式会社または有限会社の正社員またはアルバイト採用のケースについて解説をしていきます。
悪意のある掲載や法律に抵触しているような、他求人メディアでの掲載も出来ないようなものについては解説していません。
Indeedの掲載基準とポリシー
Indeedでは掲載基準とポリシーを示しており、これらの内容から掲載されない理由を確認していきましょう。
ポリシーは複数あり、ユーザーの利便性を高めるために、随時更新(追加)されています。
１、掲載できるのは求人情報のみ
２、情報は正確かつ詳細に記載しなければならない
３、投稿できるのは正当な権限を有する当事者のみ
４、採用企業からの直接求人が優先される
５、求職の過程で手数料を課してはならない
６、職種名および仕事内容の説明を適切に記述しなければならない
７、求人投稿に不快感を与えるコンテンツを含めてはならない
８、Indeed の検索結果を操作してはならない
９、Indeed では差別行為が固く禁止されている
注記：Indeed は、理由の如何または有無を問わず、求人を拒否または削除する権利、または採用企業アカウントを無効にする権利を有します。求人または企業の削除について、Indeed よりすべての理由を説明することはいたしかねます。Indeed は、Indeed またはユーザーの利益に関わると判断した場合、あらゆる無料掲載求人または有料掲載求人を削除する権利を有します。
また、掲載基準については、別途ポリシーとしても詳細に定められており、ポリシーについても説明をしながら、
上記掲載基準からIndeedに掲載されない理由を解説していきます。
上記掲載基準を読み解いた上で、掲載されていない理由として多いものを
3つの大きな要因に分けて説明をしていきます。
１、Indeed投稿の募集内容(職種・仕事内容)が、掲載基準またはポリシーに抵触している
２、Indeed投稿のその他求人原稿内容が、掲載基準またはポリシーに抵触している
３、Indeedの検索結果を操作しようとする掲載方法が、掲載基準またはポリシーに抵触している
【１、Indeed投稿の募集内容(職種・仕事内容)が掲載基準またはポリシーに抵触している】
仕事内容
仕事内容の記載について、ポリシーが明確に記載されています。
求職者は、仕事内容の説明から求人の概要や職務内容を理解します。
求職者が求められる役割と責任を応募前にしっかりと理解できるよう、採用企業の皆様には、仕事内容を詳細に記載いただきますようお願いします。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Low-Quality-Descriptions?language=ja)
Indeedへ投稿を行う際に、最低限の情報のみの場合掲載されないケースがあります。
投稿内容のみでは仕事内容がわからなかったり、仕事内容がほとんどかかれていな場合などがこれにあたります。
どこまで記載すればよいのかという明確な文字数などの基準はありませんが、同業他社の投稿内容と比べて明らかに情報が不足している場合には、詳細な仕事内容を記載してください。
詳細な仕事内容の記載がない場合は、その理由がユーザー(応募者)に故意に隠していると判断されています。
仕事内容を詳細まで記載する事は、Indeedに掲載されない事を解決するだけでなく、Indeedで応募を獲得するためにも非常に有効な手段です。
質の低い職種名
職種名についてもポリシーが記載されています。
【よい職種名の例】
・フロント受付
・ソーシャルメディアマネジャー
・医療機器設計技術者
・HR ビジネスパートナー
【質の低い職種名の例】
・倉庫作業員 (急募!)
・整備士、時給 1200円、有給休暇あり
・カスタマーサービスエージェント - 即日採用、今すぐご応募ください
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Low-Quality-Job-Titles?language=ja)
Indeedでは、現在の他求人メディアと異なり、メリットなどが装飾された職種名を、低く評価しています。
Indeedは現在の求人広告メディアで利用されている装飾された職種名を”スパム”および”ユーザーに信頼されない投稿”としており、
ユーザーが仕事を探しやすくする妨げになっていると考えている為、必要以上の装飾をやめさせたいと考えています。
その為、これらの投稿の評価を下げ、表示順位を下げる、最悪の場合表示されなくなります。
Indeedはこれらのメリットは仕事内容への記載を推奨しており、それらの記載内容を含めて評価し、掲載順位、表示回数などをAIにより自動で調整を行事で、ユーザーに利用されやすく、また適切な求人情報をユーザーに届けられると考えています。
クリックしてもらいたいという掲載側の考え方と相反する基準ですので、装飾をすべて消すべきだとは考えていませんが、評価が下がる事を考慮したうえで、適切な職種名を記載する事が求められます。
包括的な募集(採用ポジションを特定していない求人)
Indeedでは1求人に対して1職種を理想とする考え方があり、ポリシーが記載されています。
1求人につき1職種/勤務地/雇用形態での掲載を行う必要があります。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/360018750551?language=ja)
これまでの求人メディアとは異なり、AIによるマッチングを重視した求人検索サイトの為、
複数職種や複数勤務地、または1職種でも、入社後の仕事内容が複数可能性があるものなどは、掲載されない可能性があります。
Indeedは日本企業的な、総合職や入社後に適正に合わせてポジションに配置するという考え方をしておらす、あくまでJOBと人材をマッチングさせるという考え方の為、応募前に明確に仕事内容や期待するスキルなどの条件が確認できる事を前提にしています。
総合職のような募集も、indeedでは評価が低くなります。
また、AIによるマッチングについても不確定要素のある求人投稿は評価されず、求職者とマッチングさせることができない投稿と判断されます。
例１)1つの募集の仕事内容が営業又はドライバーだった場合、営業希望の方にもドライバー希望の方にも不適切だと判断される。
例２)1つの募集で勤務地が東京と大阪の場合、東京希望の方にも、大阪希望の方にも不適切だと判断されます。
上記のような場合、営業募集で1募集、ドライバー募集で1募集、それぞれ東京と大阪に勤務地がある場合合計4つの募集を投稿する必要があります。
リモートおよび在宅勤務の求人
Indeedでは、在宅勤務やリモートワークの求人についてポリシーを記載しています。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Remote-and-Work-From-Home-Opportunities?language=ja)
前述のとおり、ユーザーの利便性や信頼を優先しており、「疑わしきは掲載しない」考え方の中で在宅勤務やリモートワークは、ユーザーにリスクのある募集が多いことから、掲載されないケースがあります。詐欺またはリスクの高い行為や (転売・ネットオークション・オンラインショップ管理など)、承認されていないビジネスモデル (マルチ商法企業、ねずみ講など)、またはPCなど働く環境を負担させるものなど、リスクの高い求人とみなされる可能性があります。
トラック運転手の求人
Indeedでは、トラック運転手についてポリシーを記載しています。
※単独の職種に対するポリシーはこのトラック運転手のみです。
Indeed で掲載できるトラック運転手に関する職種は以下のとおりです。
・独立開業ドライバー：求職者が車両を保有しており、その車両を職務で使用する職種です。
・企業ドライバー：この職種では、採用企業が従業員に無償でトラックを提供します。通常、従業員は契約終了時にトラックを返還する必要があります。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/115005916043?language=ja)
上記以外のトラック運転手の募集は掲載ができません。
【２、Indeed投稿のその他求人原稿内容が、掲載基準またはポリシーに抵触している】
Indeedでは投稿内容について様々なポリシーを定めており、これらの確認も必要です。
個人を特定できる情報
Indeedでは個人を特定できる情報を要求することについて禁止をしています。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Personally-Identifiable-Information-PII?language=ja)
例えば、銀行口座は、採用後に必要なものであり、面接時には必要がないため、面接時に持参させるような内容は禁止されており、indeedの応募項目以上の情報を応募プロセスの中で要求しないように投稿を行ってください。
正確ではない情報を含む求人
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/360018750671?language=ja)
Indeedでは正確な情報をユーザーに届ける事思想としており、例えばIndeedへの投稿のみ給与が大きく変動している場合、その投稿の情報が正確ではない、ユーザーにリスクのある投稿と判断して掲載を削除する可能性があります。
インターネットの複数箇所へ情報を掲載している場合、同一の情報にしていただく必要があります。
写真コンテンツ
Indeedでは、掲載する写真についてポリシーを記載しています。
企業担当者の方が写真について厳格な審査なしに掲載が可能なため、掲載後にポリシー違反と判断された場合削除の対象となります。
・各コンテンツに関連している写真のみを掲載してください。
・貴社に関連している写真のみを掲載してください。
（ストックフォト、SNS上の写真、画像検索で見つかった写真などは権利に注意してください)
・コンテンツにとりわけ関連している場合を除き、未成年者の写真はお控えください。
・犯罪と疑われる写真や法に抵触する可能性のある写真は使用しないでください。
・適切な写真のみを使用し、暴力的、下品、性的な写真は使用しないでください。
・Indeed ユーザーを Indeed 以外のサイトに誘導する写真は使用しないでください。
・Indeed で製品やサービスを宣伝しないでください。
・慎重に取り扱われるべき情報や機密情報を公表する写真は使用しないでください。
・写真が許可されない場合、写真自体の品質に問題がある場合があります。
(不鮮明な写真、ぼやけている写真など。)
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Photo-Content?language=ja)
求人メディアへの掲載と異なり、画像について人の目で確認することなく掲載がスタートできるため、インターネット上に同じ画像が複数ある場合、違反画像と判断される可能性があります。加工画像の利用も可能ですが、すべての画像を人の目で判断していない可能性もあり、デジタルに不適切画像と判断されるケースもあると考えられます。できるだけ、実際に撮影した写真の利用をお勧めします。
Indeedが承認した方法以外での応募の依頼
Indeedでは、indeedが規定するプロセス以外の応募方法について認めていません。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Requests-to-Apply-Outside-of-Indeed-s-Approved-Methods?language=ja)
求人作成画面の内容に則って応募方法を決定してください。
定められていない方法での応募を記載、要求している投稿は削除される可能性があります。
キャリア登録への誘導
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/115005916203?language=ja)
登録スタッフへの登録依頼などがこれに当たる可能性があり、削除の対象となります。
無給の求人
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Unpaid-Roles?language=ja)
ボランティアの募集や、雇用の場合は最低賃金を下回る掲載は出来ません。
またインターシップの求人についても、無給のインターシップの掲載はできません。
完全出来高、完全歩合制は掲載できません。
雇用主の商号や屋号以外の名称が表示されている、または雇用主の名称が非公開
(https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Generic-or-Confidential-Company-Name?language=ja)
故意に社名を隠す必要があると判断されますので、正式名称にて掲載ください。会社名だけでなく商号・屋号での掲載が可能です。
教育や研修の案内
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Training-Opportunities?language=ja)
就職斡旋を含む研修プログラムなどを差しており、給料が支払われる求人広告内での研修の有無や研修内容の記載はOKです。
新規ビジネス勧誘
Indeedでは新規でのビジネスでの人材募集についてポリシーを記載しています。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-New-Business-Opportunities?language=ja)
マルチ商法企業
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Multi-Level-Marketing-Companies?language=ja)
無限連鎖(ねずみ講)
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Pyramid-Schemes?language=ja)
様々な差別行為
Indeedでは差別行為について明確にポリシーを記載しています。
男性活躍中、女性活躍中といったジェンダーに対する呼びかけは差別にあたります。
また、学生不可などの文言もIndeedでは非掲載の対象となっています。
自社求人サイトなどでは現在も多く見かける為、注意が必要です。
ポリシー：年齢に基づく差別または年齢に基づく優先的な採用を行う求人は、Indeed に掲載できません。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Age-Reference?language=ja)
<人種差別>
ポリシー：人種による差別が含まれる求人は、Indeed に掲載することができません。Indeed では、このポリシーに違反する求人を削除しています。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Racial-Discrimination?language=ja)
<ジェンダーによる差別>
ポリシー：ジェンダーに基づいて差別または優先的な採用を行う求人は、その求人がポジティブアクションとして認定された業務を主とするものである場合を除き、Indeed に掲載することができません。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Gender-Discrimination?language=ja)
<母国語による差別>
ポリシー：出身国または出身国に関する要因（民族性やアクセントなど）に基づいて求職者をターゲティングまたは除外する行動やコンテンツは、Indeed では許可されません。このガイドラインに違反したコンテンツは、Indeed から削除されます。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/360021666972?language=ja）
<インクルーシブな採用および Indeed の求人投稿に関するポリシーへの準拠>
ポリシー：人種、民族、ジェンダー、年齢、性的指向、その他の保護される対象の特徴に基づいて差別または優先採用を行う求人は、Indeed に掲載できません。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Inclusive-Hiring-and-Complying-with-Indeed-Job-Posting-Policy?language=ja)
※タトゥーNGや刺青NGも記載できません。
<学生不可文言について>
求人情報に「学生不可」「高校生不可」「大学生不可」等の文言が含まれている場合、
Indeedでは就学状況による応募機会の制限は適当ではないと判断し、掲載できません。
【３、Indeedの検索結果を操作しようとする掲載方法が、掲載基準またはポリシーに抵触している】
Indeedでは、AIによるマッチングをユーザーに体験していただくために、故意に検索結果を操作する行為に対して明確にポリシーを記載しています。
「検索結果を操作する行為」とはどういった事を指すのかを理解していただき、Indeedを最大限活用していただければと思います。掲載後の操作で掲載が非掲載にならない為にもこちらもしっかりと確認してください。
各企業様が、1名の応募にかかる採用コストを削減する為や、1名でも多くの応募者を獲得するために様々な努力をされている事を知っています。
できれば、Indeedの検索結果のすべてが自社の求人になればと考えたことがある採用担当者の方もいらっしゃるかもしれません。
一方で、Indeedはユーザーの利便性やユーザーへ適切な求人情報を届ける事を優先している為、様々な掲載方法についてポリシーを定めています。
すべてのユーザーに適切な求人情報を届けたいと考えていますので、例えば販売の仕事を探しているユーザーに、ドライバーの求人ばかりが表示されるような事が起きてしまってはIndeedの信頼が下がってしまう為、避けなければいけません。
その為、「検索結果を操作する行為」とは、Indeedをハックしようと試みる、様々な行為を指しています。
それぞれ、ポリシーが記載され、今後も更新や追加されている可能性が高いポイントです、改めて投稿内容の確認をしてください。
応募数を獲得するために、悪意なく下記のポリシーに違反してしまっているケースは多いと思います。
下記の5つのポリシーを確認して、行っている場合対応をしてください。
再掲載
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/115005931486?language=ja)
掲載を続けていると、情報が古くなってしまいIndeed上での鮮度が落ちてしまうと考えて、再掲載を繰り返したら効果が上がるのではないかと考える事もあるかと思いますが、これらは故意に検索結果を操作する行為とみなされます。
もちろん、採用が決まった後、入社しなかった場合などやむ負えない場合もありますが、常習的に行っている場合、削除される可能性があります。
また、長く掲載をしているが応募がない場合、ただ再掲載をするのではなく、投稿内容や求人内容を見返していただき「仕事内容の情報を増やす、書き換える」「ユーザーが仕事を決めるために必要な情報(企業情報_社風_同僚の情報など)を追加する」など、投稿内容の変更や、職務に対して適切な報酬になっているのか等も確認が必要です。
重複している求人
Indeed は採用企業から直接投稿された求人情報を優先して掲載を行います。
原則として、重複した内容の求人投稿はご遠慮いただいております。
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/115005916103?language=ja)
1つの募集内容の投稿を複製して投稿することで、ユーザーの目に触れる回数を増やそうとした場合も、検索結果を操作していると判断されます。
勤務地が異なる場合、職種が複数ある場合などはそれぞれ別の求人として投稿を行ってください。
勤務地のバリエーション
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Appropriate-Use-of-Location-on-Indeed?language=ja)
これは、例えば勤務地の近くの主要都市や主要駅など検索されやすい場所に、求人を見てもらうために、事実と異なる掲載を行う行為を指しています。
重複している求人のポリシーを回避して、実際に勤務地の同一の求人を近隣の市区町村などの勤務地と偽って複数求人に増やす行為も含まれます。
当然、ユーザーにとって不利益が生じる為、禁止されており、削除の対象となります。
職種名のバリエーション
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Job-Title-Variations?language=ja)
こちらは、本来の職種ではなく検索されやすい職種へ変更して掲載を行ったり、または重複している求人のポリシーを回避して投稿数を増やすために、
行われる、職種を変えた同一求人の掲載も含まれます。これらも禁止されており、削除の対象となります。
キーワードスタッフィング
<キーワードスタッフィングの例>
□検索ワード□
#正社員 #社員 #アルバイト #パート #短期 #日払い #高収入 #新着 #男性活躍中 #女性活躍中 #未経験歓迎 #経験者歓迎 #大手企業 #安定企業 #東証一部上場 #接客 #販売 #接客販売 #スタッフ #営業 #販売スタッフ
(詳細：https://indeed.force.com/employerSupport1/s/article/Policy-Keyword-Stuffing?language=ja)
これは、Indeedのキーワード検索に対して、検索される回数を増やすために、キーワードを羅列する行為を指しています。本来の仕事内容や待遇ではなく、検索されるためだけのキーワードの羅列は、検索結果を操作する行為と判断され、禁止・削除の対象となります。
これら５つのポリシーへの違反行為は、投稿内容のポリシーに比べて故意的な要素が大きいため、求人の削除だけでなくアカウント全体(掲載会社全体)の求人を削除し、以後掲載が出来なくなる事もあります。
これまでの掲載方法や、現在の投稿している求人を確認していただき、上記ポリシーに触れている場合は原稿の削除など早々に対応を行ってください。
掲載件数、Googleからの評価、ユーザー数も日本最大級のIndeedへの掲載が出来なくなる事は採用活動に大きな影響を与えますので、上記ポリシーは遵守する必要があります。
Indeedへ求人を掲載する為のまとめ
ほとんどの場合、ここで記載をした内容に抵触する事で求人投稿が非掲載となっていますので、改善していただく事で掲載されます。
ただし、有料掲載(スポンサー求人)と無料掲載で一部基準が異なっており、無料求人の方が厳しい基準で見られている事と、掲載前にチェックをしているわけではなく、掲載後に順次チェックされているので、検索すれば掲載基準やポリシーに抵触している投稿を発見することが出来ます。
(もちろん、いずれ掲載を停止されるのですが・・・)自社の掲載が掲載されない理由を見つけても、同じ事をしていても掲載されている求人が多数見つかりますし、掲載されている他社と同じ表現をしただけなのに非掲載にされた、といった事が起きてしまいます。
また、常にポリシーの更新や追加によって変化している為、ここに記載のないものでも、非掲載になるケースもあります。
Indeedで応募を集めたい場合や、効果の改善をしたい場合には、弊社のようなIndeedのパートナー代理店から有料での掲載をしていただく事もご検討下さい。
掲載基準に則った投稿内容の作成や、効果改善の工夫をご提案させて頂きます。
手数料を頂くケースもございますが、手数料以上に採用企業様の手間を減らし費用対効果の改善をご提案します。
弊社は、Indeedのパートナー代理店でもありますが、創業40年の求人広告代理店でございます。
正社員採用からアルバイト採用まで幅広く、大手企業様から街の商店様まで、様々な採用のお手伝いをしてきた実績があります。
Indeedへの掲載だけでなく採用課題のヒアリングから、適切なメディアのご提案までトータルに対応をしています。
メール・お電話にて、お気軽にお問合せ下さい。
求人・採用にまつわることなら何でもご相談ください
アド・イーグルってなんの会社？
株式会社アド・イーグルは、株式会社リクルートホールディングスのトップパートナーとして様々なメディアを取り扱っている総合広告代理店です。リクナビNEXT・タウンワークなどの求人メディアやAirワークなどの企業HPのサービスやindeedなどの求人情報検索サイトを活用して各企業の課題に合わせた採用活動を提案・支援しています。
